联系我们：多渠道沟通与响应机制
无论你是想反馈某个传奇私服的稳定性问题、举报外挂、申请开服信息收录，还是对本站的今日传奇私服推荐结果有异议，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在标题或首句中注明关键信息（如服务器名称、开服日期、问题类型）。
主要联系方式
📧 邮箱联系
- 综合咨询：[email protected]
- 外挂举报：[email protected]
- 开服收录申请：[email protected]
- 侵权与投诉：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00—18:00）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，服务时间 9:00—22:00
- 举报专线：400-000-0001（外挂与违规服举报，7×12小时）
📍 办公地址
- 地址：中国·XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层
- 邮编：000000
- 到访说明：需提前1个工作日邮件预约，暂不接待未预约来访
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00—22:00 | 5分钟内首次响应 |
| 客服热线 | 工作日 9:00—18:00 | 即时接听，高峰排队<3分钟 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 1个工作日内回复 |
| 外挂举报邮箱 | 7×24 接收 | 24小时内初步核实，72小时内公示结果 |
| 开服收录申请 | 7×24 接收 | 3个工作日内完成初审 |
| 侵权投诉 | 7×24 接收 | 48小时内响应，5个工作日内处理 |
我们承诺：所有举报信息严格保密，举报人身份不会向被举报方透露。对于核实有效的外挂举报，我们会将处理结果公示于黑名单库，并邮件回复举报人。
各部门与业务线联系指引
内容测评组
负责私服测评、评分异议处理、版本标签纠错。若你认为某服的评分与实际体验不符，请提供服务器名称、开服日期、你的实测截图或录屏，发送至 [email protected]，标题注明"评分异议+服务器名"。
开服审核组
负责开服信息收录与推荐位审核。开服方申请收录需提供：服务器名称、版本标签、开服时间、官网或登录器获取方式、充值比例说明、客服联系方式。资料不全者不予受理。审核标准包括服务器存活测试、在线人数抽样、外挂巡查等。
安全与举报组
负责外挂举报、黑名单维护、违规服核实。举报时请尽量提供：外挂使用者角色名、所在服务器、出现时间、截图或视频。信息越完整，核实效率越高。
技术与体验组
负责网站访问异常、页面显示错误、下载指引纠错。若遇到页面打不开、加载缓慢、信息显示错误，请附带浏览器型号、访问时间与截图反馈。
常见问题与快速解答
Q：我想让我的服被本站推荐，需要付费吗？
基础收录免费，但需通过测评审核。推荐位展示为付费服务，但付费不影响评分结果——评分不达标的服即使付费也不会进入推荐位。我们会在页面明确标注哪些是付费展示位。
Q：举报外挂后多久能看到结果？
收到举报后24小时内完成初步核实，若证据充分，72小时内更新该服的外挂记录并公示。若证据不足，我们会邮件告知需要补充的材料。
Q：发现有人冒用本站名义行骗怎么办？
本站唯一域名为 dl.fgu-sf.cn，不会以任何名义向玩家索要账号密码或要求转账。如遇冒用，请将聊天记录、对方账号信息发送至 [email protected]，我们将协助取证并公示预警。
Q：邮件发了很久没回复？
请先检查是否被归类为垃圾邮件，也确认是否发送至对应业务邮箱。若超过承诺时长仍未回复，可拨打客服热线催办，并提供发件邮箱与发送时间。